Sistema de valoración de residencias para mayores

El principal portal en internet de servicios de atención a los mayores en España crea un sistema de valoración de las residencias  que tiene en cuenta la opinión de los familiares.

valración circulo

Venimos  lanzado multiples mejoras de un sistema de valoración de calidad de las residencias privadas de España, a través de un modelo propio, que cuenta como principal novedad la inclusión de las opiniones de los familiares, ademas de  un baremo objetivo e independiente de medición. El reto es crear información transparente y veraz sobre la calidad de las instalaciones y los servicios al público, para quien  busca a través de internet. Este es un modelo contrastado de valoración de la calidad similar al utilizado en el sector hotelero en prestigiosas webs como TripAdvisor.

Todas las residencias que aparecen en InfoElder serán valoradas, tanto por los usuarios como por la propia plataforma. Por un lado, los clientes, normalmente familiares de personas mayores que viven o reciben asistencia en alguno de estos centros, podrán compartir con el resto de internautas su opinión y valoración de la residencia o servicio a través de sus comentarios. Y por otro lado, InfoElder clasificará los centros a partir de diferentes parámetros de valoración (servicios, ubicación, instalaciones precio, etc.).

“La idea es facilitar a la persona que busca una residencia toda la información necesaria para poder tomar una decisión, no sólo la que proporciona la propia residencia, sino una valoración independiente y además recoger las experiencias de los propios clientes. Nos hemos fijado en el sector hotelero para implantar este modelo porque está mucho más avanzado en temas de internet que el nuestro”, afirma Juan Pablo Correa, CEO de Infoelder.

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4 respuestas a Sistema de valoración de residencias para mayores

  1. Alberto dice:

    La idea de valorar los servicios que prestan las residencias es realmente necesaria sin embargo, el método elegido utilizando el sistema de valoracion de, fundamentalmente, familiares, es decir, clientes de voz, encuentro que no es el mas idoneo.

    las diferencias existentes entre una y otra actividad (sector hotelero vs sector socio-sanitario), son evidentes; una extensa brecha entre el servicio entregado y los requerimientos tan dispares de estas actividades.

    Se hace preciso un estudio pormenorizado de cada establecimiento en atencion a los distintos clientes internos que conforman la actividad, especialmente de aquellos que exhiben certificaciones conforme a normas de calidad internacionales y/o europeas, pues el baremo para su examen y calificacion, no puede ser el mismo.

    El sistema de valoracion no puede dejarse a merced de opiniones, dado el objeto y fin de la actividad.

    Saludos

    • InfoElder dice:

      Gracias Alberto por tu comentario. Estamos de acuerdo. Estamos trabajando en un sistema objetivo de valoración de residencias que pronto lanzaremos y del cual también nos encantará tener tu feedback.

      Somos cocientes del desafió en el que nos hemos mentido. Este es un proyecto que apenas empieza y que irá evolucionando con el tiempo. Comentarios como el tuyo con las credenciales que tienes, nos permiten fortalecernos en la idea que el camino que estamos emprendiendo es el correcto aun cuando no tengamos una solución definitiva al problema que muy bien describes.

      Un saludo,

  2. Hola,
    Me ha parecido una buenísima iniciativa para facilitar el encuentro de residencias para mayores.
    Si algo funciona, aunque sea de otros sectores, como el turístico, por qué no aplicarlo a éste.
    Seguro que ahorra muchos quebraderos de cabeza a la hora de elegir la mejor residencia para nuestros mayores.

    Muchas gracias por el aporte y me gusta mucho el blog.
    Saludos!

  3. Dahimar dice:

    Nos parece una gran iniciativa. Muy interesante!

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